当打开word2007文档向程序发送命令时出错时，可以采取如下措施：

1、首先，右键点击WORD的应用程序，或者在WORD上找到任何快捷方式，右键点击并选择。

2、然后点击新界面中的“兼容性”按钮。

3、在新界面中点击“以管理员身份运行此程序”按钮，点击确定。

4、接下来，关闭所有Word文档，然后复制“％AppData％＼Microsoft＼templates”命令（不包含双引号），打开“start”—“Run”，粘贴刚才复制的命令，如下所示。单击ok。

5、在打开的目录中，找到Normal。点，删除，重新启动Word。

这样，就可以解决此问题了。